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服 務(wù) 體 系

    公司已建立了一套較為完善的《客戶滿意系統(tǒng)》跟蹤體系，其包括：客戶關(guān)系的管理、客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品與服務(wù)的保證、售后服務(wù)跟蹤表、與客戶的溝通、客戶投訴的解決、服務(wù)的不斷改善、績(jī)效的度量等各方面的管理體系。

服 務(wù) 隊(duì) 伍

    公司由客服中心、工程部、維修部組成的一支工程專業(yè)技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，從事客戶服務(wù)和技術(shù)執(zhí)行工作。

服 務(wù) 規(guī) 范

    嚴(yán)格按照ISO9001：2008質(zhì)量管理體系的要求及相關(guān)工作規(guī)范為客戶提供高效的個(gè)性化服務(wù)，保守客戶秘密，保障客戶利益。

服 務(wù) 承 諾 

    免費(fèi)提供客戶咨詢，限時(shí)響應(yīng)客戶的服務(wù)承諾。
 服 務(wù) 環(huán) 節(jié) 

A：工程安裝前的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：

    為使甲方技術(shù)人員和管理人員對(duì)舞臺(tái)燈光音響系統(tǒng)有一個(gè)宏觀的概念，我司特設(shè)立前期的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，對(duì)用戶進(jìn)行系統(tǒng)的原理和產(chǎn)品的技術(shù)特性的介紹和培訓(xùn)。

B：現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：

    為了使甲方技術(shù)人員能盡快熟悉安裝調(diào)試技術(shù)，我司在系統(tǒng)的安裝調(diào)試的過(guò)程中，負(fù)責(zé)培訓(xùn)甲方系統(tǒng)操作技術(shù)人員和管理人員,以便甲方操作人員能獨(dú)立上崗。

C：竣工后的詳細(xì)技術(shù)培訓(xùn)：

    工程竣工后，我司技術(shù)人員將在每個(gè)項(xiàng)目上再次逐一講解，使甲方工作人員和管理人員進(jìn)一步熟悉和掌握系統(tǒng)的操作、維護(hù)及相關(guān)技術(shù)，以便減少甲方以后的管理費(fèi)用和維護(hù)費(fèi)用。